1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die über die Website von Tonpoesie.ch getätigt werden. Mit der Bestellung erklärt sich die Kundin bzw. der Kunde mit diesen AGB einverstanden.

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2. Angebot und Vertragsabschluss

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Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald die Bestellung bestätigt und der Zahlungseingang verbucht wurde.

Da es sich um handgefertigte Keramik handelt, können leichte Abweichungen in Form, Farbe und Glasur auftreten. Diese stellen keinen Mangel dar.

3. Preise

Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben.
Die Versandkosten werden separat ausgewiesen und im Bestellprozess klar angezeigt.
Die MWSt. ist im angegebenen Preis inbegriffen.

4. Zahlungsbedingungen

Die Zahlung erfolgt im Voraus per:

• Banküberweisung

• TWINT

Die Bestellung wird nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet. Erfolgt innerhalb von 7 Tagen kein Zahlungseingang, behält sich Tonpoesie.ch das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.

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5. Lieferung und Versand

Die Lieferung erfolgt ausschliesslich an Adressen in der Schweiz und Liechtenstein.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage nach Zahlungseingang, sofern nichts anderes angegeben ist.

Die Herstellung von Keramik auf Wunsch kann 6-8 Wochen betragen, da der Ton trocknen muss und zweimal gebrannt wird.

Die Ware wird sorgfältig verpackt und versendet. Die Versandkosten trägt die Kundin bzw. der Kunde.

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6. Transport und Gefahrübergang

Der Versand erfolgt auf Risiko der Kundin bzw. des Kunden.
Transportschäden müssen unmittelbar nach Erhalt der Ware gemeldet werden. Bitte bewahre in diesem Fall die Originalverpackung auf und kontaktiere uns umgehend mit Fotos des Schadens.

7. Retouren und Rücksendungen

Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

• Die Ware ist unbenutzt und unbeschädigt

• Rücksendung in Originalverpackung

• Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten

Bereits bezahlte Versandkosten werden nicht zurückerstattet. Nach Erhalt und Prüfung der retournierten Ware wird der Kaufbetrag zurückerstattet.

8. Reklamationen

Offensichtliche Mängel oder Schäden sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt schriftlich zu melden.
Bei berechtigten Reklamationen erfolgt nach Wahl von [Shopname] ein Ersatz oder eine Rückerstattung.

Handgemachte Unikate weisen produktionsbedingte Abweichungen auf – diese gelten nicht als Reklamationsgrund.

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9. Haftung

Tonpoesie.ch haftet nur für Schäden, die auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten zurückzuführen sind. Eine weitergehende Haftung wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.
Gerichtsstand ist der Sitz von Tonpoesie.ch.

11. Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen erreichst du uns unter:
info@monika-mansour.com und mit unten stehendem Formular